Supercell是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的幾家持續(xù)成功的移動(dòng)游戲公司之一，它一直在努力打破之前的記錄。迄今為止，這家芬蘭公司創(chuàng)造了許多受歡迎的模式，幾乎每一家公司都確定了細(xì)分業(yè)務(wù)，并獲得了數(shù)十億美元的收入，但獨(dú)角獸只雇傭了300多名員工。

從2010年成立到現(xiàn)在的五件杰作，Supercell已經(jīng)走過了十周年。北京時(shí)間5月15日上午，該公司的CEO kapaanen在其網(wǎng)站上發(fā)布了一篇關(guān)于Supercell成立10周年的博客文章，總結(jié)了基于超級(jí)細(xì)胞員工和他們自己經(jīng)歷的10次經(jīng)歷。

以下是Gamelook編譯的完整內(nèi)容：

今天是超級(jí)細(xì)胞的10歲生日，坦白地說，我不敢相信這是真的。我要感謝所有超級(jí)細(xì)胞的人、合作伙伴和最重要的人，我們的玩家，把我們帶到這里來。

當(dāng)我們創(chuàng)立這家公司時(shí)，我們受到了暴雪、任天堂和皮克斯等公司的啟發(fā)，這些公司能夠創(chuàng)造出世界上數(shù)億人喜愛的成功娛樂產(chǎn)品。最重要的是，它們已經(jīng)持續(xù)了幾十年，尤其是任天堂已經(jīng)有100多年了。

這僅僅是我們的第一個(gè)十年，還有很長的路要走，但這個(gè)靈感總是讓我們想起我們的夢(mèng)想，那就是創(chuàng)造游戲，玩家們已經(jīng)經(jīng)歷了很多年，并且將永遠(yuǎn)被銘記。

當(dāng)我們接近10歲的時(shí)候，我們一直在反思我們的過去，以及所有值得紀(jì)念的時(shí)刻、成功、失敗和經(jīng)歷。為了慶祝這一里程碑，我們認(rèn)為與每個(gè)人分享我們所學(xué)到的東西可能會(huì)很有趣，我們?cè)噲D盡可能經(jīng)常地回饋給多年來一直支持我們的球員群體，希望這些教訓(xùn)不僅能幫助我們的同行，還能幫助其他領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)和公司。

不過，我認(rèn)為如果這些經(jīng)驗(yàn)來自我們所有人，而不僅僅是我，那會(huì)更酷。所以我尋求Supercell人分享他們這些年來的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果公司多個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都分享了他們的心得，我也增加了自己的所思所想。

在進(jìn)入正題之前，我想增加一個(gè)重要的免責(zé)聲明，這些心得和文化加起來是對(duì)Supercell行之有效的，但它不一定適合其他人。我們的成功有很大一部分原因是運(yùn)氣，所以，在你打造自己的游戲公司和文化的時(shí)候，不要照抄Supercell的文化，你需要打造適合你自己公司的文化。即使如此，我還是希望我們的一些心得能夠帶來一些思考的方式，當(dāng)你考慮什么文化適合自己的時(shí)候，可以獲得一些啟發(fā)。

下面來看看我們的這些心得：

1、始終堅(jiān)持“無限游戲”（沒有雙關(guān)語）

如我所提到的那樣，Supercell的夢(mèng)想是創(chuàng)造讓盡可能多人體驗(yàn)很多年、而且被永遠(yuǎn)記住的游戲。我們想要玩的是Simon Sinek（注：“黃金圈”理論作者）所說的“無限游戲”，我們整個(gè)公司也是基于這個(gè)想法而打造。

而且它展現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)（通常被稱作細(xì)胞）做所有事的思考當(dāng)中，我們的團(tuán)隊(duì)不會(huì)發(fā)布一款無法實(shí)現(xiàn)我們夢(mèng)想的游戲。我們的團(tuán)隊(duì)在beta階段測(cè)試游戲的時(shí)候，最重要的考慮因素就是玩家們能持續(xù)玩這款游戲多久。這是我們所有團(tuán)隊(duì)都關(guān)心的事情，就像一位同事所說的那樣：

“留存、留存、留存，在給游戲研發(fā)新功能的時(shí)候，不只是早期留存（當(dāng)然也需要），還要始終關(guān)注長期留存”。

這意味著我們不僅在測(cè)試期間會(huì)砍掉游戲，還會(huì)真的砍掉好的游戲。比較典型的案例是《Smash Land》以及最近被砍掉的《Rush Wars》，這兩款都是經(jīng)過優(yōu)化而且有趣的游戲，它們?cè)缙诙嫉玫搅瞬诲e(cuò)的反饋和評(píng)價(jià)。但他們并非玩家可以玩很多年的游戲，所以研發(fā)團(tuán)隊(duì)決定取消項(xiàng)目、不再繼續(xù)研發(fā)，對(duì)團(tuán)隊(duì)來說他們的時(shí)間放在更新、更好的游戲上才會(huì)最好。

但這并不是結(jié)束，我們的團(tuán)隊(duì)總是在想，對(duì)玩家和社區(qū)來說，什么才是正確的長期目標(biāo)。這展示了研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何處理游戲更新、內(nèi)容創(chuàng)作和社區(qū)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)會(huì)盡可能不去想下個(gè)季度或者下一年的事情，而是考慮在下一個(gè)十年游戲該做什么。

一個(gè)出色的案例就是《部落沖突》團(tuán)隊(duì)對(duì)這款游戲的思考，團(tuán)隊(duì)覺得有必要還上因時(shí)間而積累的游戲設(shè)計(jì)問題和技術(shù)問題的債，而且他們的方式是優(yōu)先為基礎(chǔ)問題尋找解決方案，而不是尋求短期影響力，他們投入了兩年多的努力終于開花結(jié)果。如果是在一個(gè)追逐短期（比如季度）目標(biāo)的企業(yè)文化中，這永遠(yuǎn)都不可能實(shí)現(xiàn)。（GameLook注：具體可看《部落沖突》主管Eino的GDC演講）。

2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)打造偉大的游戲，但出色的個(gè)人并不一定能組建出好團(tuán)隊(duì)

2010年，我們創(chuàng)辦Supercell的信念是，打造偉大的游戲主要是招聘優(yōu)秀的人才，并且為他們提供盡可能最佳的環(huán)境、讓他們專注于游戲研發(fā)。為了描述這個(gè)想法，我們想出了“優(yōu)秀的人才打造偉大的游戲”這樣的話語，當(dāng)我們籌集第一輪資金的時(shí)候，這甚至是我們的口號(hào)。

然而，多年之后，我們意識(shí)到重要的不是招聘到最優(yōu)秀的個(gè)體/人，而是打造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。所以我們決定改變這個(gè)口號(hào)，雖然很小，但卻是很重要的改變。

對(duì)我個(gè)人來說，過去十年最深的領(lǐng)悟就是，打造一個(gè)可以發(fā)布新大作游戲的團(tuán)隊(duì)有多么的困難，你需要萬事俱備：

你的游戲需要與它發(fā)布時(shí)候的用戶興趣匹配；

你需要不同能力和不同思維方式的超級(jí)優(yōu)秀人才；

最重要的是，在一個(gè)心理安全的環(huán)境中，這些人才需要緊密合作。

這條心得自我們初期開始就一直是公司文化的基礎(chǔ)，而且我們還在學(xué)習(xí)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法。不幸的是，我們還沒有發(fā)現(xiàn)打造這樣團(tuán)隊(duì)的良策。至少對(duì)我們來說，這是個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，然后就是對(duì)運(yùn)行良好的團(tuán)隊(duì)做改變的時(shí)候，一定要謹(jǐn)慎。

我們打造新團(tuán)隊(duì)方面一個(gè)非常確定的事情就是，首先打造一個(gè)緊湊和功能完善的核心團(tuán)隊(duì)，比如2-4人。這就讓問題變得有些簡單了，當(dāng)只有幾個(gè)人的時(shí)候，考慮事情就比十個(gè)人更容易。實(shí)際上，我們通常討論的是，如何從只有兩個(gè)合作極好的人開始建立團(tuán)隊(duì)。這需要完全的信任，他們知道彼此的想法，與此同時(shí)又有著不同的看法，讓彼此變得更好。有時(shí)候，我們把這叫做“神奇雙人組”。一旦有了牢固的核心團(tuán)隊(duì)，增加人手和增長團(tuán)隊(duì)就變得容易很多，但是，如果你沒有堅(jiān)實(shí)的核心，不要輕易給團(tuán)隊(duì)增加新人。

3、慢招人，始終提高標(biāo)準(zhǔn)

我們非常幸運(yùn)的是，處在一個(gè)這樣的業(yè)務(wù)模式里，你擁有的員工數(shù)量并不一定直接與實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果相關(guān)。事實(shí)上，很多時(shí)候可能是恰恰相反。

我從第一任董事長Petteri Koponen（注：天使投資人、Supercell第一任董事會(huì)主席）學(xué)到一個(gè)最重要的經(jīng)驗(yàn)就是他對(duì)于招聘的建議：當(dāng)考慮是你是否應(yīng)該招聘某些人的時(shí)候，嘗試想象一下你公司人才的平均水準(zhǔn)。然后問自己，新的招聘是否能夠提高這個(gè)平均水平，如果能夠提高平均水準(zhǔn)，那才是應(yīng)該招聘的人。

Supercell的同事們是這么表達(dá)的：

“與優(yōu)秀的人共事可以讓所有事變得更好，如果團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的游戲很有熱情而且知道他們?cè)谧鍪裁矗@會(huì)讓所有事都變得如此簡單”。

某同事這么說：““對(duì)我來說，最大的收獲可能是雇傭注重質(zhì)量的人有多么重要，以及擁有注重質(zhì)量的公司文化有多么重要。當(dāng)我加入Supercell的時(shí)候，讓我最驚喜的一件事就是，單個(gè)員工對(duì)于他們項(xiàng)目的歸屬感（我覺得非游戲團(tuán)隊(duì)也是如此）。這很關(guān)鍵，他們不僅會(huì)關(guān)心游戲的整體質(zhì)量，甚至?xí)P(guān)心每一個(gè)小細(xì)節(jié)，這樣團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)讓這款游戲很酷，對(duì)我們的玩家來說也是非常好的”。

所以我想要給其他開發(fā)者說的是：試著雇傭以質(zhì)量為導(dǎo)向的人，最重要的是，在公司層面上把品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得盡可能高。當(dāng)人們?nèi)諒?fù)一日地看到他們的同事真正關(guān)心他們正在做的事情時(shí)，這是有感染力的。這只會(huì)創(chuàng)造一種真正積極的動(dòng)力，讓人們從他人那里獲得靈感，并最大限度地發(fā)揮自己的潛能?！?/p>

4、保持盡可能小的規(guī)模

擁有比較小的團(tuán)隊(duì)，在這些年間也帶來了一些令人驚喜的好處。通常，至少在我們的案例中，小團(tuán)隊(duì)實(shí)際上比大團(tuán)隊(duì)做的工作更好、質(zhì)量更高?；蛘?，就像一位Supercell同事所說的那樣：

“一個(gè)團(tuán)隊(duì)有較少的人手，讓它專注于真正重要的事情以及給公司帶來最大影響力的事情。反之，更大的團(tuán)隊(duì)通常只能‘發(fā)明’一些看似有用的工作”。

這種專注在新游戲研發(fā)的初期帶來了特別的幫助：

“很明顯，小團(tuán)隊(duì)的專注力是打造優(yōu)秀事物的關(guān)鍵。但更具體來說，兩個(gè)簡單的單詞可以正確地糾正專注點(diǎn)，尤其是在新游戲研發(fā)當(dāng)中，那就是：玩法優(yōu)先（gameplay first）”。

尤其是打造新游戲的時(shí)候，當(dāng)在初期階段的時(shí)候，一切皆有可能，這個(gè)指導(dǎo)方針很多次幫我們找到最該優(yōu)先去做的事情。非常好的案例：如果沒有“殺手級(jí)的核心玩法”，就沒有必要專注于花哨的系統(tǒng)、工具或技術(shù)，因?yàn)槿绻娣ú粔虺錾褪抢速M(fèi)時(shí)間，無效的反復(fù)修改會(huì)殺死項(xiàng)目，專注力的喪失更不會(huì)實(shí)現(xiàn)游戲成功的夢(mèng)想。

我們還學(xué)習(xí)到的是，不成熟的招聘會(huì)增加復(fù)雜性，改變方向的時(shí)候會(huì)更難。有很多時(shí)候，我們不得不把團(tuán)隊(duì)變得更小才能回到起點(diǎn)，在很多時(shí)候，這種做法都是行之有效的。

5、文化是所有人行動(dòng)的綜合，而不是一種裝飾或者寫在墻上的標(biāo)語

如我上一篇博客（點(diǎn)擊閱讀：Supercell CEO展望下一個(gè)十年）提到的那樣，過去一年我最喜歡的書籍是Ben Horowitz編寫的《What You Do Is Who You Are》，你們可能從書名才到，他討論的是由行動(dòng)決定的文化，而不是你所說的東西。我非常贊同，我愿意把他加到自己的經(jīng)歷中，文化是由最艱難的決策定義的。

在我們的案例中，這些決策包括：

砍掉不符合我們“可以玩很多年”夢(mèng)想的游戲；

由于專注，我們需要對(duì)有趣的想法說“不”；

如果團(tuán)隊(duì)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，一定要對(duì)其構(gòu)成做出改變。

Supercell的特別之處，也是我最引以為豪的是，絕大多數(shù)這樣的決定都是團(tuán)隊(duì)自己做出的，團(tuán)隊(duì)以外的任何人(包括我)都沒有參與其中。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作效果不佳而不得作出改變，一個(gè)Supercell同事談到了它的重要性：

“游戲研發(fā)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力，所有人都扮演一個(gè)重要角色，如果一個(gè)人不出力或者與團(tuán)隊(duì)精神相悖，這個(gè)人會(huì)影響降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力、工作效率。為解決這樣的問題而換人，會(huì)釋放出整個(gè)團(tuán)隊(duì)尚未開發(fā)出的潛力”。

我們文化動(dòng)作另一個(gè)有趣的案例：團(tuán)隊(duì)主管很多時(shí)候會(huì)把他們的職位交給其他（他們認(rèn)為）更適合的人。比如《皇室戰(zhàn)爭》營銷團(tuán)隊(duì)早期就發(fā)生過這樣的事情，最近《荒野亂斗》團(tuán)隊(duì)也是如此。沒有人告訴他們這么做，他們自愿這么去做，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為對(duì)于Supercell來說，這才是正確的事情。我們還有很多案例，是個(gè)人或者整個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)砍掉了自己的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目幫助游戲發(fā)布工作。

這些都是Supercell人對(duì)公司文化負(fù)責(zé)的優(yōu)秀案例，這些動(dòng)人的時(shí)刻比任何PPT或者備忘錄對(duì)于我們的公司文化都重要百萬倍。

或者，就像一個(gè)Supercell同事所說的那樣：

“公司文化及其形成需要貫穿公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從新人招聘到做日常決策，到與同事的交談方式，如何應(yīng)對(duì)犯錯(cuò)，你如何微觀管理（或不這樣做），以及如何允許做出看似糟糕的決策。

即使針對(duì)文化的小動(dòng)作也能毀掉它，這是極為罕見的，比如，聽到Supercell有人輕視其他人的想法，無論這個(gè)想法有多么愚蠢。我認(rèn)為這在一定程度上確保了人們主動(dòng)提出改進(jìn)建議和想法的門檻非常低，因?yàn)槟阌X得自己的想法總能被人聽到”。

What you do is who you are.

6、用信任代替控制

決策應(yīng)該由最適合做決策的人來決定，我們相信，團(tuán)隊(duì)做的決策越多，對(duì)我們就越好，主要有以下兩個(gè)原因：

團(tuán)隊(duì)最了解自己做的事情，因此他們才是做出最佳決策的最優(yōu)人選；

如果團(tuán)隊(duì)可以自己做出決定、而不需要尋求其他人的批準(zhǔn)，他們執(zhí)行起來會(huì)更快、更開心。

對(duì)我來說，在Supercell最好的時(shí)刻就是公司發(fā)生了不可思議的事情，而我卻沒有為之做什么，甚至是最后一個(gè)聽到的人。這也是我所希望的Supercell的運(yùn)營方式：在理想情況下，團(tuán)隊(duì)可以做所有的決策，這樣我就不用做決策。當(dāng)我說自己的目標(biāo)是成為世界上權(quán)力最小的CEO，指的就是這件事，人們當(dāng)時(shí)覺得我在開玩笑，但實(shí)際上我是認(rèn)真的。

不同的Supercell同事談?wù)摿诵湃蔚膬r(jià)值以及對(duì)于自己的意義：

“相比絕大多數(shù)其他公司和他們的企業(yè)文化、Supercell人被允許擁有更大的權(quán)限。大多數(shù)的公司都是基于等級(jí)制度、流程和文化來管理員工，但并不讓他們貢獻(xiàn)自己最大的能力。Supercell向人們展示的是，當(dāng)企業(yè)去掉了審批、流程、等級(jí)和官僚主義之后，我們的人才可以帶來不可思議的成就。這也是Supercell擁有5款大作并且獲得十多億用戶、創(chuàng)造玩家難忘的長時(shí)間優(yōu)秀游戲體驗(yàn)的根本原因”。

“對(duì)我來說，最不可思議的事情就是公司內(nèi)人們相互信任的程度。我的工作是反欺詐、抓住作弊者，我想在任何一家公司，不僅是在游戲公司，這都是個(gè)敏感話題，但我得到了工作上所需要的所有信任”。

“我去過很多公司，他們招聘優(yōu)秀的人才而且信任他們，但仍然采用非常死板的審批過程和指導(dǎo)小組。Supercell是我發(fā)現(xiàn)第一個(gè)給人們完全信任的公司，讓我看到了團(tuán)隊(duì)真正的意義”。

還有很多Supercell同事指出，你應(yīng)該相信其他人，不只是在公司內(nèi)部，還包括在公司之外：這意味著你需要放棄“控制”權(quán)：

“我覺得‘主人翁’意識(shí)超級(jí)重要，團(tuán)隊(duì)和其中的成員覺得他們擁有自己做的工作，他們可以做重大的決策。我發(fā)現(xiàn)這不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如此，你還需要把這種‘主人翁意識(shí)’給信任的合作伙伴才能最佳實(shí)現(xiàn)（尤其是美術(shù)外包），如果他們覺得自己是重大游戲項(xiàng)目的重要部分，他們也會(huì)成長。相比把項(xiàng)目牢牢控制，給予他人信任、會(huì)讓你學(xué)會(huì)信任其他人”。

“與你的供應(yīng)商打造緊密的合作關(guān)系，讓他們覺得自己是你公司的一部分。外包最高的價(jià)值來自于信任合作伙伴，讓他們嘗試，并且覺得參與到產(chǎn)品積極的改變之中”。

信任其他人并不意味著你不能給出建設(shè)性的批評(píng)。與之相反，每個(gè)人都有責(zé)任主動(dòng)要求對(duì)自己的工作給予反饋，也有責(zé)任對(duì)他人的工作給予反饋。反饋可以讓想法變得更好，我還認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)如何處理反饋，會(huì)讓你更容易得到更重要的反饋。

當(dāng)所有事情很順利或者所有人都贊同做某些事的時(shí)候，做團(tuán)隊(duì)決定很容易，但如果不是這樣、情況就會(huì)變得艱難很多。

我們很多次都遇到這種情況。比如，經(jīng)過了五個(gè)月的研發(fā)、當(dāng)《海島奇兵》公司內(nèi)部試玩版做出來之后，很多Supercell的共同創(chuàng)始人和游戲主管開會(huì)都認(rèn)為這款游戲應(yīng)該被砍掉。實(shí)際上，在一個(gè)關(guān)鍵游戲主管會(huì)議上，十分之九的人都認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該被放棄。我們當(dāng)時(shí)在想該做什么，當(dāng)時(shí)的感覺是我們走到了十字路口。一方面，砍掉游戲似乎是正確的商業(yè)決策；另一方面，如果我們做了決策，并且否掉了團(tuán)隊(duì)想做的事情，就意味著我們獨(dú)立團(tuán)隊(duì)文化的終結(jié)。

我們認(rèn)為，因?yàn)楣疚幕榷唐谏虡I(yè)結(jié)果更重要，所以我們應(yīng)該信任團(tuán)隊(duì)并且讓他們做自己認(rèn)為對(duì)的事情，所以這就是我們做的事情。幸運(yùn)的是，《海島奇兵》團(tuán)隊(duì)是對(duì)的，其他所有人都錯(cuò)了。但是這里最重要的是，我認(rèn)為作為一個(gè)公司，即使團(tuán)隊(duì)錯(cuò)了，我們作為一個(gè)公司也作出了正確的決定。

更有趣的是，在《皇室戰(zhàn)爭》和《荒野亂斗》項(xiàng)目上，這兩個(gè)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)之外的Supercell同事都曾質(zhì)疑過這兩款游戲。我非常自豪的是，我們的公司文化讓這些團(tuán)隊(duì)不顧其他人的反對(duì)發(fā)布了這些游戲。

我想說的最后一個(gè)與信任有關(guān)的事情是，我想號(hào)召所有人抵制“寫報(bào)告文化”。在“寫報(bào)告文化”里，人們會(huì)做其中一件事：1）他們寫報(bào)告是為了讓別人看；2）他們根據(jù)別人的報(bào)告做事。這樣就沒有多少時(shí)間真正工作，很明顯是沒有意義的，通常在團(tuán)隊(duì)和人們相互信任的情況下，這些是不需要的過程。在我們的發(fā)展史中，我們不得不多次提醒自己，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)距離很遠(yuǎn)、在不同工作室辦公的時(shí)候。所以，當(dāng)不同的團(tuán)隊(duì)從事與其他人不相關(guān)項(xiàng)目的情況下，我們傾向于讓他們獨(dú)立工作。當(dāng)我們分享信息對(duì)公司更高利益有用的時(shí)候，交流是好的，但我們發(fā)現(xiàn)它還可能是一把雙刃劍，做的越多并不總是更好。

7、不要讓對(duì)失敗的恐懼指引你做的事情，堅(jiān)強(qiáng)并嘗試新事物！

我們?nèi)魏我粋€(gè)成功的項(xiàng)目在一開始都沒有明顯的征兆。實(shí)際上，恰恰相反，當(dāng)我們發(fā)布最大的游戲的時(shí)候，完全不了解游戲會(huì)成長到多大的規(guī)模。我還記得在《部落沖突》最初版本發(fā)布的前幾天，團(tuán)隊(duì)有人告訴我，他認(rèn)為游戲永遠(yuǎn)不會(huì)像《卡通農(nóng)場》那么成功（后者當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)布）。

而且，我們隨后發(fā)布的三款游戲（《海島奇兵》、《皇室戰(zhàn)爭》和《荒野亂斗》），早期都在公司內(nèi)部遭遇了很多的質(zhì)疑。在《荒野亂斗》案例中，在團(tuán)隊(duì)決定發(fā)布之前，該游戲用了很長的時(shí)間做研發(fā)和測(cè)試。很多Supercell同事對(duì)于美術(shù)風(fēng)格和操控方式有著復(fù)雜的感覺，甚至還有人懷疑《荒野亂斗》是否有資格成為一款“Supercell游戲”。但是，團(tuán)隊(duì)不斷努力改進(jìn)游戲，在測(cè)試期間做出了大量的改變，并且從玩家社區(qū)看到了積極反饋之后最終發(fā)布了游戲。

簡而言之，我們這些年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，我們真的知道的很少。我們所做的很多事情都是經(jīng)過深思熟慮的猜測(cè)，并最終嘗試。一位Supercell同事說的很不錯(cuò)：

“沒有人知道任何事。玩家們?cè)谧?，公司在變、我們也在變，生活就像是一個(gè)持續(xù)移動(dòng)的標(biāo)靶”。

當(dāng)我首次來到Supercell的時(shí)候，我覺得成功是因?yàn)槲覀冇谐?jí)優(yōu)秀的人才，他們知道打造大作游戲的秘密。但我開始意識(shí)到，我們的超級(jí)優(yōu)秀人才只是對(duì)他們所做的游戲非常在意，再加上創(chuàng)意自由和獨(dú)立的公司文化（關(guān)鍵），這才讓他們有了創(chuàng)造偉大事物的機(jī)會(huì)”。

作為相關(guān)的點(diǎn)，這位同事還談到了直覺的重要性，而建立這種直覺的唯一方式就是成功以及失?。ㄉ踔潦蔷薮笫。?，如果你不夠謙虛，就無法提升自己的直覺。

“最終，我們所擁有的只是自己的直覺。好的直覺建立在過去偉大的成功和失敗之上，它并不一定能給我們未來的答案，但可以讓我們找到最好的賭注，很明顯我們有數(shù)據(jù)和圖表指導(dǎo)我們，但我覺得它們更多的是指引我們的直覺”。

我認(rèn)為最重要的是打造你的直覺，而且這是個(gè)長期過程，你必須成功和失敗、越大越好。

對(duì)你的直覺，你需要一定的信心和信念，這也是你需要與可以找到靈感的人共事的原因，他們可以鼓勵(lì)你冒險(xiǎn)和做瘋狂的事情。你必須謙遜，要明白自己并不了解所有事情，否則你的直覺就會(huì)沒有新意”。

打造新事物和創(chuàng)新是困難的，它需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。顧名思義，冒更大的風(fēng)險(xiǎn)意味著失敗的次數(shù)比成功的次數(shù)多。如果人們害怕失敗，他們就不會(huì)冒這些風(fēng)險(xiǎn)，因此就沒有創(chuàng)新，也就沒有大作游戲。為了鼓勵(lì)我們的員工勇于冒險(xiǎn)和失敗，我們努力創(chuàng)造一種不僅可以接受失敗，而且預(yù)料會(huì)失敗的文化。事實(shí)上，我們盡量不把它們看作是失敗，而是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)所做的實(shí)際工作之一，就是慶祝我們從失敗中獲得的教訓(xùn)。我在Supercell最喜歡的日子之一，就是幾年前的一個(gè)周五更新會(huì)，其中一個(gè)游戲負(fù)責(zé)人談到了從砍掉一款游戲中學(xué)到的知識(shí)，我們的營銷團(tuán)隊(duì)分享了關(guān)于一個(gè)失敗活動(dòng)的回顧，在這個(gè)失敗的營銷活動(dòng)中，我們損失了一大筆錢，導(dǎo)致了Supercell很長時(shí)間內(nèi)首次出現(xiàn)支出大于收入的月份。我為這些人感到驕傲，他們?cè)谒腥嗣媲皩?duì)發(fā)生的事情都非常誠實(shí)，這確保了整個(gè)公司從他們的經(jīng)歷中學(xué)到了很多東西，正是這些時(shí)刻使我們的公司文化更加強(qiáng)大。

8、抵制住創(chuàng)作流程和規(guī)則的沖動(dòng)，哪怕你犯了錯(cuò)

人們總是傾向于努力控制局面，我們大多數(shù)人在自己能控制的時(shí)候都更有安全感。在公司里，為了讓我們實(shí)現(xiàn)這種感覺，我們往往樂于制定規(guī)則或者流程，尤其是在我們失敗了之后，“讓我們確保不再犯這個(gè)錯(cuò)誤，所以這是新規(guī)定…”

我們發(fā)現(xiàn)這種方法不少情況下都是有問題的。首先，在當(dāng)時(shí)起作用的規(guī)則往往現(xiàn)在是沒有意義的，因?yàn)橐?guī)則創(chuàng)造之后，一些事情發(fā)生了變化；其次，有時(shí)候人們傾向于遵守流程做事情，但卻不一定是有意義的。

舉個(gè)例子，很多年前，我們制定了一個(gè)規(guī)則，所有新游戲有三個(gè)月時(shí)間做出可玩版本，因?yàn)槲覀兿胱屝掠螒蚋焖佾@得概念驗(yàn)證。開發(fā)人員隨后開始更早地啟動(dòng)項(xiàng)目，而且不告訴任何人，確保他們可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)做出可玩版本。這創(chuàng)造了一個(gè)不健康的環(huán)境，開發(fā)人員試圖玩轉(zhuǎn)規(guī)則，而不是專注于盡可能做最好的游戲。而且，把一個(gè)規(guī)則運(yùn)用到所有游戲里是沒有意義的，因?yàn)闀?huì)有些游戲六周就可以做出可玩版本，但還有些游戲需要六個(gè)月。

我們放棄這些規(guī)則、回到我們的起點(diǎn)耗費(fèi)了一些時(shí)間，我們決定仍然相信所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡自己最大的努力，為他們的游戲、也為Supercell做出正確的決策。

9、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方式在我們的獨(dú)立細(xì)胞里行不通

與信任相關(guān)的一個(gè)有趣心得，是我們過去和現(xiàn)在為Supercell設(shè)定目標(biāo)方式的差別。很多年前，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該為Supercell設(shè)定年度目標(biāo)，因?yàn)樗泄径紩?huì)這么做。所以我們召集了公司所有主管，用了他們數(shù)周的時(shí)間試圖找到下一年最重要的公司目標(biāo)。一旦我們最終贊同這些目標(biāo)，就會(huì)在開年公布。

然而，公司全會(huì)進(jìn)行六個(gè)月之后，我曾問一個(gè)同事他們對(duì)于按照目標(biāo)做事情是什么看法。在隨后的討論中，我們發(fā)現(xiàn)：1）大多數(shù)人都不記得目標(biāo)是什么，因?yàn)橛?2）這些目標(biāo)與他們特定的團(tuán)隊(duì)無關(guān)，或者只是與所有人有關(guān)。

隨后有些人問到：“我們的目標(biāo)不是創(chuàng)造讓很多人玩很長時(shí)間的偉大游戲嗎？”我回答：“沒錯(cuò)，是的”。這個(gè)人又問：“我們不是要通過最佳的團(tuán)隊(duì)和最佳的公司文化來實(shí)現(xiàn)嗎？”我說：“完全正確”。他又追問：“所以其他目標(biāo)還有什么？”我：“不知道”。

因此，我們?cè)谶@里學(xué)到的是，在我們這樣一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為中心的文化中，我們需要以非常不同的方式考慮目標(biāo)設(shè)定。如今，我們認(rèn)為，作為一家公司，我們真正的目標(biāo)是打造偉大的游戲，讓盡可能多的人玩很多年、并被永遠(yuǎn)記住，這是我們的長期目標(biāo)。每一年我們都在短期目標(biāo)/預(yù)算的限制之下離這個(gè)夢(mèng)想更進(jìn)一步，如今我們只是讓團(tuán)隊(duì)在這個(gè)框架內(nèi)設(shè)定自己的目標(biāo)，讓他們告訴所有人他們的目標(biāo)是什么。去年，我們?cè)趦蓤雒看?小時(shí)的全體員工會(huì)議上呈現(xiàn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們認(rèn)為這樣做最大的價(jià)值在于，它可以讓團(tuán)隊(duì)停下來思考中長期目標(biāo)。作為額外的益處，公司的所有人都樂于聽到其他人計(jì)劃做什么，這很鼓舞人心。

10、寫下你的價(jià)值觀并定義你的公司文化（隨著公司的升級(jí)而不斷改進(jìn)）

這些年之間，很多人聽到我講公司文化對(duì)于Supercell的重要性，你們或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我個(gè)人在Supercell所犯的最大錯(cuò)誤、就是用了太長的時(shí)間寫下并定義我們的價(jià)值觀和公司文化。

Supercell有六名創(chuàng)始人，我覺得我們所有人對(duì)于想要打造的公司文化都很清楚。但是，我?guī)缀跤昧?年的時(shí)間，并且等到公司增長到40人的時(shí)候才寫下公司文化。之所以沒有更早這么做，部分原因是做備忘錄或者文化符號(hào)聽起來是非常商業(yè)上的事情，但最重要的是因?yàn)槲颐τ谧銎渌拢ó?dāng)時(shí)覺得更重要和更緊迫的事情）。

真正讓我最終決定寫下公司文化的是一次會(huì)議，當(dāng)時(shí)有人在談?wù)摗柏?zé)任”（我們的價(jià)值觀之一），但很明顯他的思維方式與我們創(chuàng)辦公司時(shí)候?qū)τ谪?zé)任的定義完全不同。

這對(duì)我來說是一個(gè)很重大的提醒，所以我做的是與所有的Supercell同事單獨(dú)談話，希望找到他們認(rèn)為的價(jià)值觀是什么。然后我進(jìn)行了總結(jié)并寫下了一些東西，確保它們與我們想要打造的公司一致。這是很大的投入，但卻是值得的，我甚至希望在只有我們六個(gè)人的時(shí)候就寫下來。

學(xué)到了這個(gè)教訓(xùn)之后，如今我們每隔一兩年都會(huì)重新審視我們的公司文化和價(jià)值觀。我們?nèi)祟I(lǐng)導(dǎo)小組與Supercell的所有團(tuán)隊(duì)在四個(gè)辦公室會(huì)面，而且我們會(huì)討論文化，讓團(tuán)隊(duì)成員去挑戰(zhàn)公司文化檔案最新版本的任何東西。我發(fā)現(xiàn)這是改善公司文化很好的方式，而且也確保最近的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虬趦?nèi)。

另對(duì)于記錄公司文化我犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是想要過度簡化它。在某些時(shí)候，我們覺得擁有太多的價(jià)值觀，沒有人可以記住它們。所以我們?cè)噲D簡化、用容易記住的短語，把它做到盡可能簡短。但這導(dǎo)致了一些問題：人們理解這些話的方式不同，而且我們說這些話的意義他們也不清楚。所以，我們后退了一步，實(shí)際上為公司文化寫了一個(gè)非常詳細(xì)的舊式備忘錄。沒錯(cuò)，你需要一些時(shí)間去閱讀和理解它，但還有什么是比我們公司文化更重要的東西？我們公司文化文檔的下一個(gè)版本還會(huì)加入Supercell真實(shí)的故事，用行動(dòng)展現(xiàn)我們的文化，可以理解的更透徹。

額外的經(jīng)驗(yàn)：最重要的事情就是，你要享受這個(gè)過程

對(duì)于最后一個(gè)心得，我會(huì)引用一個(gè)Supercell同事的話，因?yàn)槲易约翰粫?huì)說的更好：

“生命是短暫的，享受這個(gè)過程。找到激勵(lì)你的人，讓你做的更好，讓自己成為更好的人。我們不知道自己在做的是什么，所以專注于打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，和盡可能創(chuàng)造最佳的環(huán)境讓團(tuán)隊(duì)成功”。

好了，經(jīng)驗(yàn)就是這些了。如果你讀到了這里，那么恭喜！我們并不知道等待我們的未來是什么，但我們對(duì)未來感到興奮，而且現(xiàn)在已經(jīng)可以用雙位數(shù)來算Supercell的年齡。我們很確信的一件事、就是堅(jiān)持我們成為創(chuàng)造游戲最佳工作場所的目標(biāo)，對(duì)我們來說，這意味著繼續(xù)嘗試打造更好團(tuán)隊(duì)、以及讓這些團(tuán)隊(duì)更好運(yùn)行的公司文化之旅。

最后，我想要感謝所有過去和現(xiàn)在的Supercell人以及幫助我們來到十周年生日的合作伙伴們。最重要的是，我想要感謝這些年來支持我們的游戲玩家，你們每天都給我們帶來新的靈感，感謝你們讓我們做自己熱愛的事情。

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